Opinie Gabriela Carata, pentru Infofinanciar.ro: Gamificarea, conceptul minune prin care marile companii cresc vânzările și implicarea angajaților

Gabriela Carata, Product Manager mindclass

Companiile de gaming au investit timp de zeci de ani în șlefuirea tacticilor prin care să-i țină pe tineri lipiți de ecrane pentru cât mai mult timp, iar rezultatele la care au ajuns au convins multe alte industrii să împrumute din tacticile lor. Copiii și adolescenții petrec, în medie, 3 ore pe zi jucându-se pe calculator sau consola video, însă nu puține sunt cazurile în care tinerii dedică până la 12 sau chiar 16 ore pe zi pentru a se juca jocul preferat.

Așa cum spuneam, în prezent, multe alte industrii, precum cea de educație și training, marketing și vânzări, au împrumutat din tacticile dezvoltate de industria de gaming, pentru a spori vânzările și implicarea angajaților.

Definirea terminologiei: Ce este gamificarea?

Gamificarea înseamnă aplicarea elementelor și tehnicilor dintr-un joc (cum ar fi punctele acumulate, competiția cu ceilalți și înregistrarea scorurilor) în diverse alte situații și procese în afara sferei jocurilor. Obiectivul său este, de obicei, de a influența comportamentul consumatorilor, al angajaților sau al altor grupuri de persoane care participă la „joc” și de a promova un angajament sporit.

Printre elementele comune ale gamificării regăsim:
• Progresul: adesea reprezentat de „insigne” care reprezintă realizări sau bare de progres
• Bunuri virtuale: obiecte sau puteri speciale pe care jucătorii le pot obține prin schimbul unui anumit tip de monedă virtuală
• Interacțiuni: pentru a încuraja munca în echipă și crearea de rețele sociale
• Deblocarea conținutului: motivează un utilizator să finalizeze anumite sarcini pentru a debloca conținut suplimentar
• Constrângeri: termene limită care îi motivează pe utilizatori să acționeze în anumite intervale de timp

Exemple de companii care utilizează tactici de gamificare

Tacticile de gamificare pot fi aplicate în industrii diverse, cu obiective la fel de diverse. Fie că vorbim de creșterea vânzărilor, de implicarea proprilor angajați în munca de zi cu zi sau în procesele de training și specializare, gamificarea a reușit să crească performanțele unora dintre cele mai mari companii din lume. În continuare, vom vedea câteva astfel de exemple:
• Microsoft – A observat că angajații au devenit de 3,5 ori mai implicați prin intermediul operațiunilor gamificate.
• Foursquare – După ce a introdus gamificarea în aplicația sa mobilă, Foursquare s-a extins de 10 ori într-o perioadă de cinci ani.
• KFC Japan – Această filială a KFC a dezvoltat conținut de jocuri cu ajutorul Gamify, care a contribuit la creșterea vânzărilor în magazin cu un procent impresionant de 106%.
• Duolingo – Această aplicație a folosit gamificarea în eforturile de învățare a limbilor străine pentru a contribui la creșterea bazei de utilizatori la peste 300 de milioane.

Gamificarea în procesul de învățare

România este pe ultimul loc în Uniunea Europeană în ceea ce privește procentul persoanelor care învață și după finalizarea studiilor. Educația continuă nu este importantă doar prin prisma competitivității în muncă, într-o piață aflată într-o schimbare continuă, dar și din punct de vedere al impactului pe care aceasta îl are asupra creierului.

Când învățăm lucruri noi, creierul nostru se modifică atât la nivel de structură fiziologică, acolo unde apar noi conexiuni sinaptice, dar și la nivelul stării psihice, prin eliberarea de dopamină și serotonină, substanțe supranumite hormonii fericirii.

Ei bine, potrivit unui studiu Eurostat din anul 2020, doar 1% dintre români urmaseră cursuri de dezvoltare personală sau profesională în ultimele patru săptămâni anterioare prelucrării datelor, de două ori mai puțin decât bulgarii, de nouă ori sub media europeană și de aproape 29 de ori mai puțin decât suedezii, aflați pe prima poziție în top.

Judecând după rezultatele obținute de unele dintre cele mai mari companii din plan internațional, introducerea conceptelor de gamificare în procesul educațional poate fi o soluție prin care să creștem procentul românilor implicați în procesul de educație continuă.

mindclass, platformă de e-learning dedicată companiilor și mediului universitar

Acestea au fost doar câteva dintre insighturile de la care htss a plecat atunci când a hotărât să investească 200.000 de euro în dezvoltarea unei platforme de e-learning. Utilizând concepte de gamificare și tehnologii noi precum Inteligența Artificială, mindclass sporește implicarea utilizatorilor și îi motivează pe aceștia să revină pe platformă.
În prezent, platforma mindclass este accesată de peste 22.000 de utilizatori din șase țări, aceștia putând urma cursuri și traininguri puse la dispoziție în mai multe forme, precum fişiere video şi audio, cursuri interactive şi chiar jocuri educative.

Și, pentru că am observat în ultimii ani cum conținutul video oferă cele mai bune rezultate în procesul de învățare, cu ajutorul Inteligenței Artificiale, mindclass reușește să transforme orice fișier tip text în conținut video.
Cred cu tărie că educația continuă este un indicator care va deveni din ce în ce mai important la nivel internațional. Observăm peste tot în jurul nostru cum digitalizarea și automatizarea proceselor de lucru transformă piața muncii la un nivel fără precedent. Zeci de milioane de locuri de muncă vor dispărea în anii următorii, iar alte câteva sute de milioane vor suferi modificări importante. În tot acest context, pregătirea continuă a adulților va deveni, mai degrabă mai devreme decât mai târziu, un obiectiv vital pentru menținerea sau creșterea competitivității unei societăți.

Despre autor

Gabriela Carata este Product Manager al platformei de e-learning mindclass, dezvoltată de htss și este dedicată misiunii de a crea valoare și de a inova modul în care oamenii se dezvoltă, prin oferirea unui mediu de învățare superior. Cu o experiență solidă în îndrumarea echipelor de dezvoltare de produse software, Gabriela vine cu un background eclectic, inclusiv din zonele de vânzări și marketing, dar și din cea a ONG-urilor, prin prisma căruia urmărește o abordare de business progresistă.

Sursa: Infofinanciar

Advertorial Ziarul Financiar: mindclass pune la dispoziţia utilizatorilor conţinut video interactiv integrat cu inteligenţă artificială

În prezent, conţinutul video este cheia pentru a capta atenţia. Auzim des această exprimare, în contextul în care tot mai multe platforme adoptă acest tip de conţinut, fie că vorbim de reţelele sociale, de diverse website-uri sau de aplicaţii. Recent, şi platformele de e-learning au început să-şi îndrepte atenţia către crearea de video-uri interactive pentru un plus de atractivitate a utilizatorilor. Aşa a apărut mindclass, aplicaţia de e-learning dezvoltată de compania mamă, htss.

mindclass este un produs educaţional care poate fi adoptat de companii din orice tip de industrie, dar are un rol extrem de important pentru profesiile în care angajaţii trebuie să demonstreze în mod regulat că au absolvit cursuri de perfecţionare sau că au obţinut acreditări specifice de la instituţii specializate, cum ar fi spre exemplu farmaciştii, notarii sau profesorii.

Beneficii ale videoclipurilor interactive pentru companii

„Videoclipurile interactive integrate cu inteligenţă artificială au multe beneficii educaţionale dar şi de business.. Mai multe studii au demonstrat că acestea cresc motivaţia şi satisfacţia angajaţilor, precum şi performanţa în învăţare. Acestea facilitează învăţarea diferenţiată şi personalizată, deoarece le permit participanţilor să acţioneze independent, menţinând propriul ritm de studiu. Acestea sporesc apetenţa cursanţilor în ceea ce priveşte procesul educaţional şi transformă, practic, privitorii pasivi în utilizatori activi,” afirmă Gabriela Carata, Product Manager mindclass.

De-a lungul timpului, în contextul formării profesionale, din cadrul companiilor, utilizarea videoclipurilor interactive a fost afectată de imposibilitatea de a urmări interacţiunile utilizatorilor. În prezent, această situaţie poate fi depăşită cu uşurinţă prin integrarea videoclipurilor interactive în platformele de e-learning. mindclass, platforma de e-learning dezvoltată de htss, face posibilă colectarea de date privind alegerile cursanţilor şi alte informaţii cheie care îi ajută pe administratori să construiască programe de formare specializate pe fiecare tip de necesitate a angajatului, în parte.

„Angajaţii nu mai sunt un public pasiv. Au devenit un grup de utilizatori care se aşteaptă să fie în control, mai ales atunci când vine vorba de acumularea de cunoştinţe. Consumul pasiv, fie că este vorba de conţinut video sau de altă natură, nu mai corespunde nevoilor acestora, atunci când încearcă să înveţe sau să absoarbă informaţii complexe. Tocmai de aceea, interactivitatea pe care o pune la dispoziţie aplicaţia mindclass, transformă un videoclip dintr-un monolog într-un dialog şi permite materialelor să atingă obiectivele de business, de la asigurarea transferului de cunoştinţe până la testare şi acreditare.”, a declarat Bogdan Dumitrescu, CEO al htss (High-Tech Systems & Software).

Care sunt instrumentele ideale pentru implementarea strategiei de învăţare video interactivă?

Atunci când sunt implementate în mod corespunzător, videoclipurile interactive îmbunătăţesc semnificativ strategia de e-learning a companiei. „Curba uitării”, atenţia scăzută şi limitările legate de măsurare sunt contracarate de mindclass. Experţii htss din spatele procesului Elemente interactive intercalate, cum ar fi chestionare şi sondaje de opinie de transformare digitală au dezvoltat platforma de e-learning, mindclass, pe baza unor instrumente şi parametrii testaţi în timp, precum:

  • Elemente de gamificare aplicate procesului educaţional
  • Învăţarea bazată pe scenarii din viaţa reală
  • Micro-învăţare
  • Învăţarea bazată pe storytelling, unde angajaţii pot să exploreze şi să conducă intriga
  • Luarea deciziilor prin evaluări şi scenarii ramificate
  • Elemente interactive intercalate, cum ar fi chestionare şi sondaje de opinie
  • Utilizarea tehnologiilor emergente (inteligenţă artificială, realitate augmentată şi realitate virtuală) în modulele de învăţare.

Toate cele de mai sus transformă cu siguranţă învăţarea şi comunicarea dintr-o transmitere pasivă şi unidirecţională într-un schimb de informaţii. Cursanţii participă în mod activ la învăţare, întreţinând astfel curiozitatea şi susţinând o implicare mai activă în asimilarea de conţinut educativ.

De ce să aleagă utilizatorii, mindclass?

Atenţie sporită pe experienţa utilizatorului – Ramificarea şi experienţa utilizatorului reprezintă competenţa de bază a mindclass. Platforma permite plasarea utilizatorului în centrul experienţei de învăţare, permiţându-i acestuia să îşi aleagă propriul traseu de conţinut, faţă de urmărirea unui videoclip liniar, cu hotspot-uri.
Bazat pe date – Cu ajutorul tabloului de bord puteţi măsura conversiile şi comportamentele şi puteţi obţine informaţii semnificative despre traseele parcurse de utilizatori, în videoclipuri. mindclass ajută organizaţiile să fie mai eficiente, prin optimizarea atât a experienţei, cât şi a canalului pentru diferiţi utilizatori, asigurându-se că experienţele construite se concentrează pe stimularea comportamentelor dorite, pe stabilirea unor metrici/obiective reale şi pe îndeplinirea acestora.
Scalabilitate – Platforma este construită pentru 1 sau 1.000 de videoclipuri.
Flexibilitate – Funcţionalităţile disponibile în mindclass pot fi utilizate pentru generarea de lead-uri, lead nurturing, e-learning şi training.

Sursa: Ziarul Financiar